Jakmile Tvou objednávku obdržíme, pošleme Ti e-mailem potvrzení objednávky. Co když jsi potvrzení objednávky neobdržel/a? Důvody mohou být následující:
E-mail byl přesunut do složky s nevyžádanou poštou.
Zkontroluj si prosím nevyžádané zprávy (spam), které se mohou nacházet v samostatné složce ve Tvé e-mailové schránce.
Omylem jsi zadal/a jinou e-mailovou adresu.
Zkontroluj prosím také své ostatní osobní e-mailové schránky.
Stále nemůžeš najít potvrzení své objednávky?
Možná jsi při zadávání své e-mailové adresy udělal/a překlep. Prostřednictvím kontaktního formuláře se prosím s tímto problémem obrať na náš tým zákaznického servisu.
Poznámka: Jako registrovaný zákazník máš ve svém zákaznickém účtu v sekci „Objednávky“ možnost vidět, zda jsme Tvou objednávku obdrželi.
Potvrzení objednávky neobdržíš, pokud nelze objednávku dokončit, například pokud došlo k problému během platby. Pokud takováto situace nastane, kontaktuj zákaznický servis.