Jakmile obdržíme Tvou objednávku, během několika minut Ti e-mailem přijde potvrzení objednávky.
Nepřišlo Ti potvrzení objednávky? Mohlo se to stát z následujících důvodů.
E-mail skončil ve Tvé složce spamu.
Zkontroluj e-maily vyhodnocené jako spam. Mohou se případně nacházet i v podsložce Tvé e-mailové schránky. V takovém případě můžeš z e-mailu s fakturou odstranit příznak nevyžádané pošty, aby k tomu v budoucnu nedocházelo.
Omylem jsi zadal/a jinou e-mailovou adresu.
Zkontroluj prosím také své ostatní osobní e-mailové schránky.
Stále nemůžeš najít potvrzení své objednávky?
Při zadávání e-mailové adresy mohlo dojít k překlepu. V tomto případě kontaktuj náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky na čísle +420 234 717 518 (Po - Pá od 10.00 do 18.00 hodin – platí ceny Tvého telefonního operátora).
Poznámka: Jako registrovaný zákazník máš ve svém zákaznickém účtu v sekci „Objednávky“ možnost vidět, zda jsme Tvou objednávku obdrželi.
Potvrzení objednávky neobdržíš, pokud nelze objednávku dokončit, například pokud došlo k problému během platby. Pokud takováto situace nastane, kontaktuj zákaznický servis.