Sledování zásilky – informace o dodání zboží

Jakmile Tvá objednávka opustí naše prostory, obdržíš e-mailem potvrzení o odeslání.
Prostřednictvím čísla zásilky, které je obsaženo v tomto potvrzení, můžeš sledovat pohyb zásilky u DHL.
Pokud jsi zaregistrovaný/á v našem e-shopu, můžeš si aktuální stav své objednávky prohlédnout i ve svém zákaznickém účtu pod položkou nabídky „Objednávky“.

Proč ještě nebyl můj balík odeslán?
Objednávku obvykle odesíláme do 48 hodin. Kvůli zpoždění v našem logistickém oddělení nebo ze strany našeho poskytovatele přepravních služeb však může ve výjimečných případech dojít ke zpoždění odeslání. V takovém případě Tě upozorníme e-mailem a poprosíme o porozumění a trpělivost.

Mohu ještě jednou změnit datum a místo doručení balíku?
Již zadaná objednávka nemůže být bohužel dodatečně změněna z technických důvodů. Pokud ale není objednávka ještě připravena k odeslání, můžeš ji stornovat a následovně provést další objednávku.

V potvrzení o odeslání Tvé objednávky máš možnost flexibilně měnit požadované místo i den doručení. Vezmi prosím na vědomí všeobecné obchodní podmínky příslušného poskytovatele přepravních služeb.

Můj balík ještě nedorazil
Zkontroluj prosím prostřednictvím odkazu na sledování zásilky v potvrzení o odeslání, zda byl balík ponechán u souseda, nebo v depu DHL. Zkontroluj také doručovací adresu v potvrzení objednávky nebo ve svém zákaznickém účtu.

V potvrzení o odeslání se dozvíš předpokládaný termín dodání. Počkej prosím do této doby, než Tvá objednávka dorazí.

Pokud by se stav Tvé objednávky během pěti dnů nezměnil, obrať se prosím na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky na čísle +420 2 347 175 18 (Po-So od 10.00 do 18.00 hod. – Platí ceny Tvého telefonního operátora).

Byl pro vás tento článek užitečný?

Související články