Obdržel/a jsi zboží, které nebylo doručeno v perfektním stavu? Je nám velice líto, že zboží nesplňuje Tvé požadavky na kvalitu.
Všechny položky projdou před odesláním závěrečnou kontrolou kvality prováděnou našimi zaměstnanci. Pokud se nicméně i tak stane, že obdržíš vadné zboží, můžeš danou položku reklamovat:
- U reklamace prosím ve formuláři k vrácení zboží označ důvod vrácení „27 = poškozené/špinavé“ a formulář přilož k balíku.
- Pro vrácení zboží zdarma použij štítek pro vrácení zboží, který byl přiložen ke Tvé objednávce.
- Potvrzení o odeslání si ponech, dokud nebude Tvá vratka plně zpracována.
Pokud už dokumenty nemáš, zde máš možnost vytvořit si náhradní štítek pro vrácení zboží. Případně si můžeš jako registrovaný zákazník vygenerovat nový štítek pro vrácení zboží a vytisknout si příslušný formulář k vrácení zboží ve svém zákaznickém účtu v sekci „Objednávky“.
V našem e-shopu nenabízíme možnost výměny zboží. Prosíme Tě o pochopení.
Pokud si přeješ, aby Ti bylo zboží doručeno znovu, zadej prosím v našem e-shopu Breuninger další objednávku.
Pokud si chceš zboží ponechat i navzdory jeho vadě, rádi zvážíme možnost poskytnutí slevy.
Za tímto účelem prosím kontaktuj zákaznický servis a přilož následující fotografie zboží:
- celkový pohled,
- pohled zepředu,
- etiketu,
- detailní fotografie, na kterých je vada dobře viditelná.
Po prověření Tvého dotazu Tě kontaktuje naše reklamační oddělení.
Vezmi prosím na vědomí, že nepřijímáme zboží reklamované kvůli následujícím vadám:
- Již nošené zboží, které svému nositeli nepřináší očekávané pohodlí (například boty, které způsobují puchýře, nebo „kousavé“ oblečení), neboť citlivost jednotlivých uživatelů se liší.
- Vady vzniklé opotřebením v důsledku každodenního používání, například malé škrábance na přezce opasku nebo stopy po ohýbání na přední straně či uprostřed bot.
- Zboží, které se srazilo nebo bylo poškozeno nesprávným praním.
- Žmolkovatění (jemná vlákna se vlivem opotřebení, tření a délky zamotají do malých uzlíků/žmolků).
- Zboží, které se odbarvilo nebo které samo barví, například „vyšisování“ při praní džínů.
- Vady způsobené intenzivním nebo nesprávným používáním.