Trimitem un e-mail de confirmare a comenzii imediat ce primim comanda ta. Dacă nu l-ai primit, iată câteva lucruri pe care le poți verifica:

Verifică dosarul Spam:
Uneori, e-mailurile pot ajunge în dosarul de spam. Te rugăm să verifici și acolo și, dacă găsești e-mailul, îl poți marca drept „Nu este spam”, pentru ca următoarele e-mailuri să ajungă în căsuța ta de primire.

Verifică alte conturi de e-mail:
Dacă ai mai multe conturi de e-mail, este posibil să fi introdus din greșeală un altul. Te rugăm să verifici și celelalte căsuțe de primire.

Nu îl găsești încă?
Dacă tot nu reușești să găsești confirmarea comenzii, este posibil ca adresa ta de e-mail să fi fost introdusă greșit. În acest caz, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți. Ne poți contacta prin intermediul formularului de contact.

Notă: Dacă ești client înregistrat, poți verifica starea comenzii în contul tău, la secțiunea „Comenzi”. Dacă procesul de comandă nu a fost finalizat, de exemplu din cauza unei probleme la plată, nu vei primi un e-mail de confirmare. În această situație, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți.