Czy artykuły zostały uszkodzone w trakcie dostawy lub jakichś brakuje?
W takim wypadku masz następujące możliwości:
- Reklamuj bezpośrednio u kuriera DHL w dniu dostawy
- Skontaktuj się telefonicznie z DHL (tel. (+48) 426 345 345 pon. – pt. 7:00 – 20:00, sob: 8:00 – 16:00), aby zamówić ocenę szkody bezpośrednio w domu.
- Za pośrednictwem poniższego formularza kontaktowego DHL poproś o ocenę szkody bezpośrednio w swoim domu.
W przypadku uszkodzenia paczki zgłoszenie należy dokonać przy odbiorze przez kuriera. Ocena paczki będzie dokonana w ciągu siedmiu dni od jej doręczenia. W tym czasie paczka pozostaje w posiadaniu DHL i po opisaniu szkody zostanie ponownie odesłana do Ciebie. Alternatywnie możesz również odesłać paczkę do Breuninger.
Następnie wyślij nam e-mailem kopię dokumentu z pieczątką DHL w formacie zdjęcia lub PDF.
Wtedy nasz serwis klienta poinformuje Cię o dalszych krokach do wykonania.