Śledzenie przesyłki – informacje dotyczące dostawy

Gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz sklep, otrzymasz potwierdzenie wysyłki przez e-mail. Zawarty w nim numer przesyłki umożliwia śledzenie przesyłki w DHL.
Jako zarejestrowany klient możesz też w każdej chwili sprawdzić aktualny status swojego zamówienia w punkcie menu „Zamówienia” na koncie klienta.

Dlaczego moja paczka nie została jeszcze wysłana?
Zwykle wysyłamy Twoje zamówienie w ciągu 48 godzin. Ze względu na opóźnienia w naszym dziale logistycznym lub po stronie DHL, w wyjątkowych przypadkach może dojść do opóźnienia wysyłki. W takim przypadku otrzymasz powiadomienie w oddzielnej wiadomości e-mail.

Czy mogę jeszcze raz zmienić czas i miejsce doręczenia mojej paczki?
Z przyczyn technicznych nie ma możliwości zmiany zamówienia, które zostało już złożone. Dopóki zamówienie nie zostanie przygotowane do wysyłki można je anulować, by następnie ponownie złożyć zamówienie.

Moja paczka wciąż jeszcze nie dotarła
Skorzystaj z linku do śledzenia w potwierdzeniu wysyłki, aby sprawdzić, czy paczka nie została przekazana sąsiadowi lub nie została dostarczona do punktu DHL. Sprawdź także swój adres dostawy na potwierdzeniu zamówienia lub na koncie klienta.

Jeśli status zamówienia nie zmieni się w ciągu 7 dni, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy.

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły