V případě, že pro přihlašování do zákaznického účtu používáte e-mailovou adresu:
Pokud si nepamatujete své heslo, nebo si chcete vytvořit nové, klikněte při přihlašování do zákaznického účtu na „Zapomenuté heslo“. Poté zadejte svou e-mailovou adresu, kterou máte v zákaznickém účtu uloženou.

Dále klikněte na „Poslat e-mail pro obnovení hesla“. Obratem vám zašleme e-mail, který vám umožní vytvoření nového hesla.

 V případě, že e-mail neobdržíte, si prosím zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou (spam).

V případě, že pro přihlašování do zákaznického účtu používáte zvolené uživatelské jméno: 
V tomto případě se prosím obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky na čísle +420 234 717 518 od pondělí do pátku od 10 do 18 hodin. Cena za hovor je dána vašim mobilním operátorem.