Dvoufázové ověření je dodatečné bezpečnostní opatření pro zajištění ochrany vašeho zákaznického účtu.

Zaznamenáme-li přihlášení k vašemu zákaznického účtu z nového zařízení, zašleme vám na e-mail bezpečnostní kód, který je aktivní jednu hodinu. Po ověření se budete moct do svého zákaznického účtu přihlásit jako obvykle.

Pokud máte problémy s přihlášením se do zákaznického účtu, může to být z následujících důvodů:

Máte ve svém zákaznickém účtu uloženo více e-mailových adres.
Náš zákaznický účet umožňuje uložení více e-mailových adres:

• e-mailovou adresu, která slouží jako uživatelské jméno a přihlašujete se s ní do vašeho zákaznického účtu.
• e-mailovou adresu, která slouží pro zasílání upozornění (např. Potvrzení přijetí objednávky).

Bezpečnostní kód bude zaslán na adresu, na kterou vám chodí upozornění. Pro jistotu ale doporučujeme zkontrolovat obě e-mailové schránky.

Neplatný bezpečnostní kód
Bezpečnostní kód platí pouze jednu hodinu. Poté máte možnost požádat o nový kód.

Pokud jste požádali o více bezpečnostních kódu, použijte pro přihlášení pouze ten nejnovější.

V případě, že máte s přihlašováním do zákaznického účtu potíže, obraťte se prosím náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky na čísle +420 234 717 518 od pondělí do pátku od 10 do 18 hodin. Cena za hovor je dána vašim mobilním operátorem.