Sledování zásilky – informace o dodání zboží
Jakmile pošleme Tvou objednávku, obdržíš e-mailem potvrzení o odeslání.
Zde najdes číslo pro sledování zásilky u DHL. Pokud je zásilka již v České republice, klikni na níže uvedený odkaz a získej konkrétní informace od České pošty, ktera Ti zásilku doručí.
Pokud jsi zaregistrovaný/á v našem e-shopu, můžeš si aktuální stav své objednávky prohlédnout i ve svém zákaznickém účtu pod položkou nabídky „Objednávky“.
Proč ještě nebyl můj balík odeslán?
Objednávku obvykle odesíláme do 48 hodin. Kvůli zpoždění v našem logistickém oddělení nebo ze strany našeho poskytovatele přepravních služeb však může ve výjimečných případech dojít ke zpoždění odeslání. V takovém případě Tě upozorníme e-mailem a poprosíme o porozumění a trpělivost.
Mohu ještě jednou změnit datum a místo doručení balíku?
Již zadaná objednávka nemůže být bohužel dodatečně změněna z technických důvodů. Pokud ale není objednávka ještě připravena k odeslání, můžeš ji stornovat a následovně provést další objednávku.
V potvrzení o odeslání Tvé objednávky máš možnost flexibilně měnit požadované místo i den doručení. Vezmi prosím na vědomí všeobecné obchodní podmínky příslušného poskytovatele přepravních služeb.
Můj balík ještě nedorazil
Zkontroluj prosím prostřednictvím odkazu na sledování zásilky u České pošty , zda je balík uložen v jedné z poboček Česke pošty. Zkontroluj také doručovací adresu v potvrzení objednávky nebo ve svém zákaznickém účtu.
Pokud Tě dopravce nezastihl, Česká pošta se pokusí zásilku doručit podruhé. Následně bude zásilka uložena na pobočce České pošty ve Tvém okolí k vyzvednutí po dobu celkem deseti pracovnich dnů.
Pokud zásilka nebude vyzvednuta včas, bude nám vrácena. Vezmi prosím na vědomí, že tuto zásilku již nebude možné znovu odeslat. V takovém případě Tě žádáme o zadání nové objednávky.
Pokud by se stav Tvé objednávky pri doručení během pěti dnů nezměnil, obrať se prosím na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky na čísle +420 234 717 518 (Po-So od 10.00 do 18.00 hod. – Platí ceny Tvého telefonního operátora).
V potvrzení o odeslání se dozvíš předpokládaný termín dodání. Počkej prosím do této doby, než Tvá objednávka dorazí.