Předpokládaný den doručení své objednávky najdete v podrobnostech o objednávce, ve svém zákaznickém účtu nebo v aplikaci Breuninger.

Potvrzení o odeslání objednávky zatím nedorazilo
Objednávky obvykle odesíláme do 48 hodin. Kvůli zpoždění v našem logistickém oddělení nebo ze strany našeho poskytovatele přepravních služeb však může ve výjimečných případech dojít ke zpoždění odeslání. V takovém případě vás budeme infromovat e-mailem. Předem se omlouváme a děkujeme za pochopení.

Potvrzení o odeslání objednávky již dorazilo
Jakmile vaši objednávku odešleme, obdržíte potvrzení e-mailem. Zde najdete číslo pro sledování zásilky a předpokládaný termín doručování. Jelikož posíláme zboží z Německa, budete moct sledovat stav vaší zásilky nejdříve na webových stránkách německé DHL. Jakmile vaše zásilka dorazí do Česka, můžete informace o ní získat na webových stránkách nebo v aplikaci vašeho vybraného přepravce (Česká pošta nebo Packeta Zasilkovna). V případě, že u nás máte zřízený zákaznický účet, můžete si prohlédnout stav své objednávky kdykoliv ve vašem zákaznickém účtu v sekci „Objednávky“.

K tomu obdržíte oznámení o doručování balíku také od našich přepravních partnerů.

Pokud již byla zásilka doručena, ale vy jste svůj balíček neobdrželi, prosím zkontrolujte webové stránky nebo aplikaci vašeho zvoleného přepravce (Česká pošta nebo Packeta Zasilkovna), abyste zjistili, kde se balíček aktuálně nachází. 

Pokud by se stav vaší objednávky při doručování během pěti dnů nezměnil, obraťte se prosím na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky na čísle 00800-71121100 (Po-pá, 10-18. hod. Ceny se řídí dle vašeho telefonního operátora.)