Pokud již byla Tvá objednávka odeslána, obdržíš svou elektronickou fakturu v samostatném e-mailu.
Pokud jsi registrovaným zákazníkem našeho e-shopu, můžeš si ve svém zákaznickém účtu v sekci „Objednávky“ faktury kdykoli zobrazit.
Jako host můžeš také k faktuře získat přístup pomocí detailů své objednávky:
- Otevři e-mail s potvrzením objednávky.
- Klikni na odkaz „Zobrazit detaily objednávky“.
- Jestliže byla Tvá objednávka již odeslána, máš možnost načíst si svou elektronickou fakturu kliknutím na možnost „Zobrazit fakturu“.
Co když jsem neobdržel/a elektronickou fakturu? Důvody mohou být následující:
E-mail byl přesunut do složky s nevyžádanou poštou.
Zkontroluj si prosím nevyžádané zprávy (spam), které se mohou nacházet v samostatné složce ve Tvé e-mailové schránce.
Omylem jsi zadal/a jinou e-mailovou adresu.
Zkontroluj prosím také své ostatní osobní e-mailové schránky.
Co když stále nemohu najít svou elektronickou fakturu nebo jsem ještě neobdržel/a potvrzení objednávky?
Je možné, že jsi při zadávání své e-mailové adresy udělal/a chybu. Obrať se prosím s tímto problémem prostřednictvím kontaktního formuláře na zákaznický servis.