Kde najdu fakturu?

Pokud již byla Tvá objednávka odeslána, obdržíš svou elektronickou fakturu v samostatném e-mailu.

Pokud jsi registrovaným zákazníkem našeho e-shopu, můžeš si ve svém zákaznickém účtu v sekci „Objednávky“ faktury kdykoli zobrazit.

Jako host můžeš také k faktuře získat přístup pomocí detailů své objednávky:

  1. Otevři e-mail s potvrzením objednávky.
  2. Klikni na odkaz „Zobrazit detaily objednávky“.
  3. Jestliže byla Tvá objednávka již odeslána, máš možnost načíst si svou elektronickou fakturu kliknutím na možnost „Zobrazit fakturu“.

Co když jsem neobdržel/a elektronickou fakturu? Důvody mohou být následující:

E-mail byl přesunut do složky s nevyžádanou poštou.
Zkontroluj si prosím nevyžádané zprávy (spam), které se mohou nacházet v samostatné složce ve Tvé e-mailové schránce.

Omylem jsi zadal/a jinou e-mailovou adresu.
Zkontroluj prosím také své ostatní osobní e-mailové schránky.

Co když stále nemohu najít svou elektronickou fakturu nebo jsem ještě neobdržel/a potvrzení objednávky?
Je možné, že jsi při zadávání své e-mailové adresy udělal/a chybu. Obrať se prosím s tímto problémem prostřednictvím kontaktního formuláře na zákaznický servis.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Související články