Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte kromě potvrzení o odeslání také elektronickou fakturu.
V případě, že vám elektronická faktura nepřišla, mohlo to nastat z následujících důvodů:
E-mail je ve spamové složce.
Nejdříve doporučujeme zkontrolovat spamovou složku vaší e-mailové schránky. Pokud se tam e-mail s fakturou skutečně nachází, smažte z nej příznak nevyžádané pošty, aby k tomu v budoucnu nedocházelo.
Omylem jste zadali jinou e-mailovou adresu.
Zkontrolujte prosím všechny vaše e-mailové schránky.
V případě, že máte zákaznický účet:
- Pokud jste objednali jako registrovaný zákazník, najdete elektronické faktury ke všem vašim objednávkám ve svém zákaznickém účtu v sekci „Objednávky“.
- Pokud jste objednali jako host, můžete si elektronickou fakturu ke své objednávce zobrazit kliknutím na odkaz v e-mailu s potvrzením objednávky
- Otevřete si potvrzovací e-mail objednávky.
- Klikněte na „Zobrazit detaily objednávky“.
- Kliknutím na „Zobrazit fakturu“ se vám otevře elektronická faktura k příslušné objednávce.
Neobdrželi jste e-mail s potvrzením objednávky?
Při zadávání e-mailové adresy mohlo dojít k překlepu. V tomto případě prosím kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky na čísle +420 234 717 518 od pondělí do pátku od 10 do 18 hodin. Cena za hovor je dána vašim mobilním operátorem.