Kdy mohu očekávat peníze za vrácené zboží?
Vezměte prosím na vědomí, že doba, než vrácenou objednávku obdržíme a zpracujeme, může trvat až 7 pracovních dní.
V případě reklamace zboží může celý proces trvat ještě o něco déle.
Peníze za vrácenou objednávku vám budou vráceny stejnou platební metodou, jakou byla objednávka zaplacena.

Zpracování vrácené objednávky
Jakmile vrácené zboží obdržíme, zašleme vám na e-mail automatické potvrzení. Vrácená objednávka bude během následujících pracovních dnů zpracována. Poté vám opět zašleme e-mail.

Vrácená objednávka byla zpracována
Jakmile projde vrácené zboží kontrolou, obdržíte od nás automatické potvrzení e-mailem. Peníze za vrácenou objednávku vám budou vyplaceny stejnou platební metodou, kterou byla objednávka zaplacena.

Co když nebyla vrácena celá částka?
Pokud seznam vašich vrácených produktů není v potvrzovacím e-mailu kompletní, prosíme vás o strpení. Znamená to, že další vrácené produkty budou zpracovány samostatně a bude vám zaslán další potvrzovací e-mail. Platba za tyto produkty vám bude také vrácena odděleně.

Platba platební kartou
Pokud jste původní objednávku zaplatili platební kartou, zašleme vám peníze zpět na váš bankovní účet.

Platba prostřednictvím účtu PayPal
Pokud jste pro platbu objednávky využili PayPal, zašleme vám peníze zpět na váš účet PayPal, kde si poté máte možnost vybrat, zda si částku ponecháte na vašem účtu PayPal, nebo si ji převedete na bankovní účet.