Pokud vám zboží nesedí nebo nevyhovuje vašim představám, máte ze zákona právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží do 14 dní vrátit bez udání důvodu.
Dále vám také nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů. Tato lhůta začíná dnem, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (nikoli dopravce) obdržíte vaši objednávku. Upozorňujeme, že po uplynutí této lhůty již nemůžeme vrácené zboží příjmout. Pro dodržení lhůty postačí včasné odeslání vrácené zásilky.
Upozorňujeme, že vrácení zboží je možné v našem systému zadat až po odeslání objednávky.
Vrácení zboží se zákaznickým účtem:
Pokud u nás máte zákaznický účet, přihlaste se do něj a v sekci „Objednávky“ vyberte objednávku, ze které si přejete zboží vrátit. Poté můžete v sekci „Zásilka“ nebo „Vrácení zboží“ vybrat konkrétní produkty, které chcete vrátit.
Vrácení zboží bez zákaznického účtu:
Pokud u nás zákaznický účet nemáte, klikněte v e-mailu s potvrzením objednávky na „Informace o objednávce“. Na dané webové stránce pak můžete oznámit vrácení zboží.
V obou případech poté vložte do balíku pouze ty produkty, jejichž vrácení jste nám předem oznámili. Dále pak krabici pečlivě zalepte a přilepte na ni lepící štítek, který jsme vám v zásilce poslali.
V případě, že je to možné, prosíme o zaslání zboží v kartonu, ve kterém vám bylo doručeno.
Zboží poté odešlete na jedné z poboček České pošty.
Co když už nemám dokumenty potřebné k vrácení zboží?
Pokud u nás máte zákaznicky účet, můžete si vytvořit nový štítek pro vrácení zboží v sekci „Objednávky“. Zde si také můžete vytisknout formulář k vrácení zboží.
V případě, že u nás zákaznický účet nemáte, můžete si štítek vytvořit online zde.
Jakmile naše logistické centrum vaši vrácenou zásilku zpracuje, obdržíte automatické potvrzení e-mailem. Další informace o vrácení platby naleznete zde.