Pokud vám zboží nesedí nebo nevyhovuje vašim představám, máte ze zákona právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží do 14 dní vrátit bez udání důvodu.
Upozorňujeme, že vrácení zboží je možné v našem systému zadat až po odeslání objednávky.

Vrácení zboží se zákaznickým účtem:
Pokud u nás máte zákaznický účet, přihlaste se do něj a v sekci „Objednávky“ vyberte objednávku, ze které si přejete zboží vrátit. Poté můžete v sekci „Zásilka“ nebo „Vrácení zboží“ vybrat konkrétní produkty, které chcete vrátit.

Vrácení zboží bez zákaznického účtu:
Pokud u nás zákaznický účet nemáte, klikněte v e-mailu s potvrzením objednávky na „Informace o objednávce“. Na dané webové stránce pak můžete oznámit vrácení zboží.
V obou případech poté vložte do balíku pouze ty produkty, jejichž vrácení jste nám předem oznámili. Dále pak krabici pečlivě zalepte a přilepte na ni lepící štítek, který jsme vám v zásilce poslali.

V případě, že je to možné, prosíme o zaslání zboží v kartonu, ve kterém vám bylo doručeno.

Zboží poté odešlete na jedné z poboček České pošty.

Co když už nemám dokumenty potřebné k vrácení zboží?
Pokud u nás máte zákaznicky účet, můžete si vytvořit nový štítek pro vrácení zboží v sekci „Objednávky“. Zde si také můžete vytisknout formulář k vrácení zboží.

V případě, že u nás zákaznický účet nemáte, můžete si štítek vytvořit online zde.

Jakmile naše logistické centrum vaši vrácenou zásilku zpracuje, obdržíte automatické potvrzení e-mailem. Další informace o vrácení platby naleznete zde.