Velmi se omlouváme za doručení vadného zboží.
Naši zaměstnanci provádí před odesláním kontrolu kvality každého produktu. Nicméně se ale bohužel může stát, že si některé vady nevšimnou. V tomto případě můžete daný produkt reklamovat tímto způsobem:
- Pro bezplatné vrácení zboží prosím použijte lepící štítek k odeslání, který najdete v zásilce.
- Žádost o vrácení zboží je nutné nahlásit online.Digitální nebo analogová registrace žádosti o vrácení zboží není nutná.
- Poté zásilku odešlete zpět přes Českou poštu. Jak při vrácení zboží postupovat, naleznete zde. Potvrzení o odeslání si uchovejte, dokud nebude vaše vrácení zboží plně zpracováno.
Zde najdete další informace, jak postupovat, v případě, že lepící štítek v zásilce nenaleznete.
Upozornění: Výměnu zboží bohužel nenabízíme. Pokud si přejete, aby vám zboží bylo doručeno znovu, vytvořte prosím novou objednávku.
Pokud si zboží chcete ponechat navzdory jeho vadě, rádi zvážíme poskytnutí možné slevy.
V tomto případě prosím kontakujte náš zákaznický servis a přiložte tyto fotografie:
- celkový pohled,
- pohled zepředu,
- etiketu,
- detailní fotografie, na kterých je vada dobře viditelná.
Poté vás bude kontaktovat naše reklamační oddělení.
Vezměte prosím na vědomí, že nelze reklamovat zboží s těmito vadami:
- Již nošené zboží reklamované z důsledku subjektivní vady (např. nepohodlí), jelikož preference a citlivost každého je odlišná.
- Vady vzniklé opotřebením v důsledku nošení či používání (např. škrábance, opotřebení apod.).
- Zboží, které se srazilo nebo bylo poškozeno nesprávným praním.
- Žmolkovatění (jemná vlákna se vlivem opotřebení, tření a délky zamotají do malých uzlíků/žmolků).
- Zboží, které vybledlo nebo pouští barvu.
- Vady způsobené intenzivním nebo nesprávným používáním.