Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, w oddzielnym e-mailu otrzymasz potwierdzenie wysyłki oraz fakturę online do tego zamówienia.
Nie przesłano Ci faktury online? Przyczyny mogą być następujące.
Nasz e-mail trafił u Ciebie do folderu spam.
Sprawdź swój folder spam, który może być podfolderem Twojej skrzynki odbiorczej poczty e-mail.
Jeśli wiadomości zawierają słowa z zakresu finansów, zwiększa się prawdopodobieństwo, że filtr antyspamowy Twojego dostawcy poczty elektronicznej oznaczy nasze wiadomości zawierające fakturę do Twojego zamówienia jako spam.
W takim przypadku możesz usunąć oznaczenie jako spam z wiadomości zawierających fakturę, aby zapobiec temu na przyszłość.
Podczas składania zamówienia przez przypadek podany został inny adres e-mail.
Sprawdź swoje pozostałe skrzynki odbiorcze e-mail. Zdarza się, że wykorzystywanych jest kilka adresów e-mail, każdy do określonego celu.
Wyświetlanie faktury online przez konto klienta:
- Jako klient zarejestrowany w naszym sklepie internetowym możesz także w każdej chwili przeglądać faktury do swoich zamówień w sekcji „Zamówienia” na koncie klienta.
- W przypadku zamówienia jako gość masz możliwość pobrania faktury do swojego zamówienia poprzez spersonalizowany link w potwierdzeniu zamówienia.
- Otwórz potwierdzenie zamówienia dotyczące Twojego zamówienia.
- Kliknij link „tutaj w szczegółach zamówienia”.
- Wciskając przycisk „Pokaż fakturę” możesz uzyskać dostęp do swojej faktury online.
Wciąż nie możesz znaleźć swojej faktury online i nie dostarczono Ci także potwierdzenia zamówienia?
Możliwe, że przy wprowadzaniu adresu e-mail wkradł się błąd. W takim przypadku skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem +48 (0) 22 152 0043 (od pon. do pt. w godz. od 10.00 do 18.00 – obowiązują opłaty Twojego operatora sieci telefonicznej).