Tak, jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania, w ramach naszego dobrowolnego 30-dniowego okresu zwrotu. Okres ten rozpoczyna się nie w momencie przejęcia przesyłki przez przewoźnika lecz w momencie odbioru zamówienia przez Ciebie osobiście lub przez wyznaczoną przez Ciebie osobę. Masz zatem 30 dni na podjęcie decycji, jednak po tym okresie nie mamy już możliwości przyjmowania zwrotów. Jeśli chcesz, aby Twój zwrot został pomyślnie przetworzony, dokonaj go w wyznaczonym terminie.

W przypadku dostawy za pośrednictwem firmy DHL etykieta zwrotna powinna być dołączona do Twojego zamówienia. Jeśli z jakiegoś powodu nie posiadasz etykiety zwrotnej, jako zarejestrowany klient możesz ją wygenerować samodzielnie w zakładce „Zamówienia” w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu. W zakładce „Zamówienia” znajdziesz możliwość utworzenia zwrotu za pośrednictwem kuriera DHL lub Poczty Polskiej. Nie ma znaczenia, którą opcję wybierzesz. W przypadku tych zwrotów Poczta Polska także korzysta z pośrednictwa firmy kurierskiej DHL.

Jeśli dostawa odbyła się za pośrednictwem firmy InPost możesz wygenerować kod zwrotu bezpośrednio w aplikacji InPost i nadać przesyłkę zwrotną w automacie paczkowym. Aby to zrobić, wybierz w aplikacji InPost nasz sklep, jako ten, do którego chcesz odesłać przesyłkę.

Jakikolwiek sposób zwrotu przesyłki wybierzesz, zachowaj dowód nadania do momentu otrzymania od nas automatycznego maila z potwierdzeniem, że Twoja przesyłka zwrotna do nas dotarła i została przetworzona przez nasz dział logistyki. Przeznaczona do zwrotu kwota zostanie automatycznie zwrócona przy użyciu metody płatności wykorzystanej przy zamówieniu.