Jeżeli Twoje zakupy lub prezent świąteczny nie spodobają Ci się, możesz je zwrócić bezpłatnie i wygodnie do 31.01.2025.
Nasza rozszerzona polityka zwrotów dotyczy zamówień złożonych między 01.11.2024 a 31.12.2024.
Dla zamówień złożonych przed 1.11.2024 obowiązuje:
Jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania, w ramach naszego dobrowolnego 30-dniowego okresu zwrotu. Okres ten rozpoczyna się nie w momencie przejęcia przesyłki przez przewoźnika lecz w momencie odbioru zamówienia przez Ciebie osobiście lub przez wyznaczoną przez Ciebie osobę. Masz zatem 30 dni na podjęcie decycji, jednak po tym okresie nie mamy już możliwości przyjmowania zwrotów. Jeśli chcesz, aby Twój zwrot został pomyślnie przetworzony, dokonaj go w wyznaczonym terminie.
Jeśli masz konto w naszym sklepie internetowym w zakładce „Zamówienia” możesz wybrać zamówienie, z którego chcesz dokonać zwrotu. Następnie z listy produktów wybierasz ten, który chcesz odesłać. Przedmiot, który chcesz zwrócić możesz też wybrać po kliknięciu opcji „Zwróć produkt” w zakładce „Zwroty”.
Po zgłoszeniu zwrotu zapakuj produkt, który chcesz odesłać i wybierz firmę kurierską, z której usług chcesz skorzystać.
Ze względu na dbałość o środowisko rezygnujemy z dołączania do zamówień drukowanej etykiety zwrotnej. Jeśli chcesz zwrócić przesyłkę za pośrednictwem DHL możesz pobrać etykietę zwrotną na stronie DHL i nadać paczkę bezpośrednio u kuriera pod wybranym przez Ciebie adresem, w punkcie DHL POP lub w automacie paczkowym DHL POP BOX.
Jeśli dostawa odbyła się za pośrednictwem firmy InPost możesz wygenerować kod zwrotu bezpośrednio w aplikacji InPost i nadać przesyłkę zwrotną w automacie paczkowym. Aby to zrobić, wybierz w aplikacji InPost nasz sklep, jako ten, do którego chcesz odesłać przesyłkę.
Jakikolwiek sposób zwrotu przesyłki wybierzesz, zachowaj dowód nadania do momentu otrzymania od nas automatycznego maila z potwierdzeniem, że Twoja przesyłka zwrotna do nas dotarła i została przetworzona przez nasz dział logistyki. Przeznaczona do zwrotu kwota zostanie automatycznie zwrócona przy użyciu metody płatności wykorzystanej przy zamówieniu.
W miarę możliwości prosimy o odesłanie przesyłki zwrotnej w otrzymanym od nas kartonie!
Pamiętaj, że proces zgłaszania zwrotu na koncie klienta możesz rozpocząć dopiero po tym, jak zamówienie zostało do Ciebie wysłane. Jeśli zamówienie zostało dokonane w trybie gościa, zwrot możesz zgłosić korzystając z linka, który znajdziesz w e-mailowym potwierdzeniu zamówienia w zakładce „Szczegóły zamówienia”.